Modelo de negocios y Google

Modelo de negocios

También llamado diseño empresarial, describe de qué manera trabajan las organizaciones en busca de beneficios e ingresos, ósea como la empresa crea, proporciona y capta valor. A los modelos de negocios los componen 9 módulos, estos son:

• Segmentos de mercado: Son el grupo de personas que va dirigido el producto o servicio. Los cuales se pueden segmentar dependiendo de sus necesidades, comportamientos y atributos comunes. Algunos ejemplos son: mercado de masas, nicho de mercado, mercado diversificado y mercados multilaterales.
• Propuestas de valor: Son las ventajas que una empresa ofrece a sus clientes. Es lo que hace que los consumidores prefieran a una empresa de otra. Estos pueden ser cuantitativos o cualitativos.
• Canales: La manera de comunicarse o proporcionales la propuesta de valor a los clientes. Los canales tienen distintas fases: información, evaluación, compra, entrega y posventa.
• Relaciones con los clientes: Puede ser personal o automatizada y principalmente se utilizan para la captación de clientes, fidelización  de clientes y estimulación de ventas. Algunos ejemplos son: autoservicio y asistencia personal.
• Fuentes de ingresos: Flujo de caja que genera la empresa por distintos medios como: venta de activos, cuota por uso, venta de licencias, suscripción, prestamos o publicidad.
• Recursos clave: Los activos más importantes para que funcione el modelo; pueden ser físicos, económicos, intelectuales o humanos.
• Actividades clave: Las acciones más importantes que se deben realizar para que el modelo funcione. Estas actividades pueden ser: producción, red y resolución de problemas.
• Asociaciones clave: Los proveedores y socios que son necesarios o contribuyen de manera significativa  en el modelo de negocio. Estas alianzas se crean para mejorar los modelos, reducir riesgos y adquirir recursos. Pueden ser  entre empresas competidoras  o no, empresas conjuntas y relaciones cliente-proveedor.
• Estructura de costes: Todos los costos para poner en marcha el modelo.

 Este es un pequeño vídeo que resume y ilustra de que se trata un modelo de negocios y los módulos que lo conforman:

La relación del modelo de negocios y las estrategias competitivas propuestas por Michael Porter

Porter formulo tres estrategias competitivas genéricas, las cuales dan una ventaja aprovechando las fortalezas de la empresa. Estas estrategias son:

• Liderazgo de costos: Tener los precios más bajos de la industria. Esta relacionado con  la estructura de costes del modelo de negocios, principalmente según costes, donde se intenta recortar gastos donde sea posible.
• De diferenciación: Consiste en competir ofreciendo productos o servicios altamente valorados por los clientes, ya sea por su calidad, servicio o diseño. Tiene que ver con las propuestas de valor del modelo de negocios porque es la manera que le ofrecen a los clientes una opción para satisfacer una necesidad y se puede diferenciar por la novedad, rendimiento o personalización, comodidad o costos.
• De enfoque: Una ventaja de costos o de diferenciación en un nicho del mercado.  Relacionado con los segmentos de mercado del modelo de negocios  porque en este se decide a que segmento del mercado va dirigido en este caso de la estrategia a un sector específico y especializado.

Reflexión, la empresa que más admiro.

Google

Google es una empresa multinacional estadounidense especializada en productos y servicios relacionados con Internet, software, dispositivos electrónicos y entre muchos servicios más. Una  de las razones por la cual la admiro, es por su gran variedad de servicios que le proporciona a los distintos mercados, por mencionar algunos de sus servicios están: el buscador, Gmail, Blogger, Google Drive, Google Earth, Google Plus además de Youtube que lo adquirió hace poco. En resumen Google es un monstruo en los negocios que da miedo por la rapidez de su crecimiento y  la manera que pasa innovando constantemente.

La mayoría de estos logros es gracias a la lealtad y talento de sus empleados, por eso Google les brinda muchos beneficios para que se sientan a gusto trabajando con ellos y para que de esta manera trabajen con todo su esfuerzo para lograr las metas. Algunos de estos beneficios son: lavandería, áreas comunes, juegos, horarios flexibles, desayuno y almuerzos gratis y el estilo original de todas sus oficinas alrededor del mundo. Todo esto es parte de la cultura organizacional que maneja Google. Además algo muy diferente de esta empresa es que brinda a sus empleados 20% de su tiempo laboral para que lo dediquen a sus propios proyectos, de hecho Gmail nació gracias a la idea de un grupo de empleados que aprovecharon este tiempo. 

La ética de Google consiste en “No seas malvado”, lo cual es muy raro en un ámbito de tanta competencia, pero creo que genera una fuerza positiva y que esto ha ayuda a su éxito. Google maneja una planeación formal, ya que tiene de forma escrita sus objetivos. En mi opinión la estrategia que utiliza Google es competitiva, específicamente de diferenciación,  ya que se diferencia por su diseño innovador, capacidad tecnológica además de ofrecerle a sus clientes un servicio gratuito. Asimismo supongo que es una organización con una estructura orgánica, por la naturaleza de esta empresa.

Supongo que parte de su modelo de negocios consiste en que va dirigido a un mercado de masas y su propuesta de valor se caracteriza por la novedad, precio, diseño, comodidad y accesibilidad. Ademas sus relaciones con los clientes consiste en servicios automáticos y creación colectiva y utilizan canales directos. La mayoría de sus fuentes de ingresos se basan en publicidad. Asimismo sus recursos claves son intelectuales y humanos y sus actividades claves se incluyen en la categoría de plataforma/ red.

Este es un vídeo donde la gerente Susana Pábon habla de la cultura organizacional de Google Colombia, como es la vida de un empleado de Google además de mucha otra información muy interesante acerca de esta empresa.